Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez cerveauxmalins, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et une livraison rapide et fiable de vos commandes. Cette politique d'expédition détaille les informations relatives au traitement de vos commandes, aux coûts de livraison, aux délais estimés et à d'autres conditions importantes.

**1. Informations Générales**

*   **Nom du Magasin :** cerveauxmalins
*   **Adresse Électronique :** info@cerveauxmalins.com
*   **Numéro de Téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
*   **Adresse Postale :** 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

**2. Délais de Traitement des Commandes**

Toutes les commandes passées sur cerveauxmalins sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et les jours fériés.

En période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles (par exemple, rupture de stock imprévue), le traitement des commandes pourrait prendre plus de temps. Nous nous engageons à vous informer par e-mail en cas de retard significatif dans l'expédition de votre commande.

**3. Zones de Livraison**

cerveauxmalins expédie actuellement ses produits en France métropolitaine, dans les pays de l'Union Européenne. Pour toute demande d'expédition en dehors de ces zones, veuillez nous contacter directement à info@cerveauxmalins.com.

**4. Frais de Livraison**

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la finalisation de votre commande. Ils sont basés sur le poids, la taille des articles, la destination et le mode de livraison choisi.

*   **Livraison Standard en France métropolitaine :** Les frais varient en fonction du poids et de la taille de votre commande.
*   **Livraison Gratuite :** Nous offrons la livraison standard gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à un certain montant (ce montant sera clairement indiqué sur notre site et mis à jour si nécessaire).
*   **Livraison en Union Européenne :** Les frais seront calculés au moment du paiement.

Tous nos envois incluent un numéro de suivi pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

**5. Délais de Livraison Estimés**

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif à partir de la date d'expédition de la commande et sont dépendants du transporteur.

*   **France métropolitaine (Livraison Standard) :** 2 à 5 jours ouvrables.
*   **Union Européenne (Livraison Standard) :** 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de problèmes douaniers, de périodes de forte activité (ex: Noël), de grèves ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

**6. Suivi des Commandes**

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre colis directement sur le site web du transporteur en utilisant ce numéro.

Si vous ne recevez pas votre e-mail de confirmation d'expédition dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam) avant de nous contacter à info@cerveauxmalins.com.

**7. Douanes, Droits et Taxes**

Pour les commandes expédiées vers des pays hors de l'Union Européenne, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent être appliqués une fois que le colis atteint le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client. cerveauxmalins n'est pas responsable de ces frais et n'a aucun contrôle sur leur montant. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

**8. Colis Non Livrables ou Refusés**

*   **Adresse Incorrecte :** Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, le client sera responsable des frais de réexpédition.
*   **Non Réclamation / Refus de Colis :** Si un colis est retourné à cerveauxmalins parce qu'il n'a pas été réclamé à temps au point de retrait ou parce qu'il a été refusé par le destinataire, des frais de retour pourront être déduits du remboursement ou des frais de réexpédition pourront être demandés.

**9. Colis Perdus ou Endommagés**

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à info@cerveauxmalins.com avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème.

*   **Colis Endommagé :** Si vous recevez un colis qui semble endommagé, veuillez prendre des photos de l'emballage et de l'article avant de l'ouvrir. Conservez tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et nous vous tiendrons informé des étapes suivantes (remplacement ou remboursement).
*   **Colis Perdu :** Si votre colis n'est pas livré dans les délais estimés après que vous ayez reçu la confirmation d'expédition, veuillez nous en informer. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Les remboursements ou les remplacements pour les colis perdus ne pourront être traités qu'une fois que l'enquête du transporteur sera terminée et aura confirmé la perte.

**10. Modifications de la Politique d'Expédition**

cerveauxmalins se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

**11. Contact**

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

*   **Par e-mail :** info@cerveauxmalins.com
*   **Par téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)

Date de dernière mise à jour : [Insérer la date actuelle ou la date de dernière mise à jour de la politique]